1.1. Настоящая публичная оферта является предложением плательщика налога на профессиональный доход Петровой Ксении Анатольевны, далее — Психолог или Исполнитель, заключить договор возмездного оказания консультационных психологических услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет и приобретающим услуги для личных нужд, далее — Клиент.
1.3. Психологическое консультирование не является медицинской услугой. Психолог не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не оказывает психиатрическую, психотерапевтическую или экстренную медицинскую помощь.
1.4. Психолог не гарантирует достижение определённого результата. Результат зависит в том числе от запроса Клиента, его участия в работе и обстоятельств, находящихся вне контроля Психолога. Отсутствие гарантированного результата не освобождает Психолога от обязанности оказать услугу добросовестно и с надлежащим профессиональным вниманием.
1.5. Сайт — интернет-сайт по адресу https://psypetrova.ru. Согласованный канал связи — адрес электронной почты или номер телефона, сообщённый Клиентом для записи и обмена сообщениями.

2.1. Психолог обязуется лично провести индивидуальную психологическую консультацию, а Клиент обязуется оплатить оказанную услугу в порядке, установленном настоящей офертой.
2.2. Консультация проводится онлайн. Обычная продолжительность консультации составляет 60 минут, если стороны заранее не согласовали иную продолжительность.
2.3. Дата, время, средство видеосвязи и стоимость конкретной консультации согласовываются сторонами по согласованному каналу связи до её начала.
2.4. Психолог выбирает методы работы с учётом запроса Клиента, своей квалификации и профессиональных границ. Клиент вправе задавать вопросы о формате и методах работы и сообщать о дискомфорте или нежелании продолжать отдельное упражнение.

3.1. Оферта является предложением заключить договор в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Для записи Клиент направляет заявку через Сайт или по согласованному каналу связи. Психолог сообщает Клиенту доступное время, формат, стоимость консультации и предоставляет ссылку на действующую редакцию оферты.
3.3. Акцептом оферты является подтверждение Клиентом предложенных даты, времени и стоимости консультации после ознакомления с офертой. Подтверждение может быть направлено через форму на Сайте либо по согласованному каналу связи. Если отдельное подтверждение не направлено, акцептом также признаётся подключение Клиента к консультации в согласованное время после получения ссылки на оферту.
3.4. Договор считается заключённым до начала консультации. Оплата после консультации является исполнением обязанности Клиента и не определяет момент заключения договора.
3.5. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая в момент подтверждения конкретной записи. Изменение оферты после подтверждения записи не меняет условия уже согласованной консультации.

4.1. 4.1. Стоимость консультации для новых Клиентов указывается на Сайте. Для Клиентов, начавших работу ранее, может применяться ранее согласованная стоимость. Конкретная стоимость консультации подтверждается сторонами при согласовании записи.
4.2. Клиент оплачивает состоявшуюся консультацию после её окончания, не позднее 24 часов с момента оказания услуги, если стороны письменно не согласовали иной срок. В случае, предусмотренном пунктом 5.4 настоящей оферты, оплата производится не позднее 24 часов с момента прекращения Психологом ожидания.
4.3. Оплата производится в безналичном порядке переводом по реквизитам Психолога, направленным Клиенту по согласованному каналу связи.
4.4. После получения оплаты Психолог формирует и передаёт Клиенту электронный чек в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о налоге на профессиональный доход.
4.5. Психолог вправе пересматривать стоимость будущих консультаций не чаще одного раза в течение 12 месяцев. О планируемом изменении стоимости Психолог уведомляет текущего Клиента по согласованному каналу связи не менее чем за 30 календарных дней до даты вступления новой стоимости в силу. Новая стоимость применяется только к консультациям, запись на которые подтверждена после этой даты. Стоимость ранее подтверждённых консультаций не изменяется.
4.6. В случае, предусмотренном пунктом 5.4 настоящей оферты, стоимость консультации должна быть оплачена не позднее 24 часов с момента прекращения Психологом ожидания. При неоплате состоявшейся консультации либо стоимости, предусмотренной пунктом 5.4, в установленный срок соответствующая сумма признаётся задолженностью с календарного дня, следующего за последним днём срока оплаты. Психолог вправе направить Клиенту требование об оплате по согласованному каналу связи, начислить на сумму задолженности проценты в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Российской Федерации и не подтверждать новые записи до полного погашения задолженности. Настоящее условие не изменяет условия консультаций, запись на которые была подтверждена ранее.

5.1. Клиент вправе отменить консультацию в любое время до её начала, уведомив Психолога по согласованному каналу связи. Плата за отменённую до начала консультацию не взимается.
5.2. Клиенту рекомендуется сообщать об отмене не менее чем за 24 часа. Эта рекомендация не ограничивает право Клиента отменить консультацию позднее и не создаёт обязанности оплатить консультацию, которая не состоялась.
5.3. Перенос консультации осуществляется по соглашению сторон. Если новое время не согласовано, запись считается отменённой с момента получения обращения Клиента.
5.4. Если Клиент не подключился в течение 20 минут после согласованного времени начала онлайн-консультации и до истечения этого периода не уведомил Психолога об отмене, Психолог вправе прекратить ожидание при условии, что своевременно подключился и был готов провести консультацию. Если проведение консультации стало невозможным по обстоятельствам, за которые отвечает Клиент, стоимость консультации подлежит оплате в полном объёме. Настоящее правило не применяется, если неявка вызвана обстоятельствами, за которые Клиент не отвечает.
5.5. При опоздании Клиента консультация заканчивается в первоначально согласованное время и не продлевается. Если Клиент подключился, и консультация состоялась, её стоимость из-за опоздания Клиента не уменьшается.
5.6. При отмене консультации по инициативе Психолога стороны согласовывают другое время. Если новое время не согласовано, консультация считается отменённой и оплате не подлежит.
5.7. При опоздании Психолога консультация по выбору Клиента продлевается на соответствующее время, переносится либо её стоимость соразмерно уменьшается.
5.8. Если консультация не состоялась из-за технического сбоя на стороне Психолога или используемого сервиса связи, стороны согласовывают новое время, а плата за несостоявшуюся консультацию не взимается. Технические сложности на стороне Клиента рассматриваются по правилам пунктов 5.4 и 5.5.

6.1. Психолог обязан предоставить достоверную информацию об услуге и своей квалификации, соблюдать согласованное время, действовать в пределах компетенции, сохранять конфиденциальность и предупреждать Клиента о существенных ограничениях выбранного формата работы.
6.2. Психолог вправе задавать вопросы, необходимые для понимания запроса и безопасного проведения консультации, предлагать изменение формата работы и рекомендовать обратиться к другому психологу, врачу или иной профильной службе.
6.3. До заключения договора Психолог вправе не принять заявку, если запрос находится вне его компетенции, имеется конфликт интересов, отсутствует техническая возможность оказать услугу либо работа в предложенном формате может быть небезопасной или нецелесообразной для Клиента.
6.4. После заключения договора Психолог вправе отказаться от дальнейшего исполнения только с учётом требований законодательства. Неоказанные консультации оплате не подлежат. Если прекращение работы по инициативе Психолога может неблагоприятно повлиять на состояние Клиента, Психолог, насколько это возможно и безопасно, заранее уведомляет Клиента, обсуждает завершение работы и предоставляет информацию о возможности обращения к другим специалистам или профильным службам.
6.5. Клиент обязан своевременно оплатить состоявшуюся консультацию, предоставить информацию, которую считает необходимой для работы над запросом, уважать профессиональные границы и обеспечить со своей стороны работоспособность оборудования и связь.
6.6. Клиент самостоятельно принимает решения, связанные со своей жизнью, здоровьем, отношениями, работой и имуществом. Рекомендации Психолога не заменяют медицинскую, юридическую, финансовую или иную профильную консультацию.

7.1. Сведения, полученные от Клиента в ходе консультаций, являются конфиденциальными и не раскрываются третьим лицам без согласия Клиента, кроме случаев, прямо предусмотренных федеральным законом.
7.2. Психолог вправе вести краткие профессиональные записи в объёме, необходимом для оказания услуг. Такие записи хранятся с соблюдением требований к конфиденциальности и защите персональных данных. Права Клиента на сведения о его персональных данных не ограничиваются настоящей офертой.
7.3. Психолог вправе обсуждать профессиональные вопросы с супервизором или в интервизорской группе только с использованием информации, которая не позволяет определить Клиента. Передача сведений, позволяющих определить Клиента, допускается лишь при наличии отдельного законного основания и необходимого согласия.
7.4. В публикациях и публичных выступлениях могут использоваться только обобщённые или необратимо обезличенные примеры. Публикация истории, по которой Клиент может быть узнан, допускается только на основании отдельного предварительного согласия Клиента на распространение персональных данных.
7.5. Без согласия Клиента сведения могут быть переданы только в минимально необходимом объёме, когда такая передача прямо требуется или допускается федеральным законом, либо необходима для защиты жизненно важных интересов Клиента или других лиц и получение согласия невозможно.
7.6. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных. Согласия, необходимые для обработки персональных данных, оформляются отдельно. Акцепт настоящей оферты сам по себе не является согласием на обработку специальных категорий персональных данных или на распространение персональных данных.

8.1. Между консультациями стороны могут обмениваться организационными сообщениями по согласованному каналу связи. Содержательное обсуждение запроса и передача сведений о состоянии здоровья осуществляются во время консультации.
8.2. Психолог самостоятельно определяет время ответа на сообщения с учётом своего рабочего графика и вправе предложить перенести содержательное обсуждение на следующую консультацию.
8.3. Психолог не осуществляет круглосуточное сопровождение и не является экстренной службой. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Клиенту следует обратиться по номеру 112 либо в ближайшую медицинскую организацию или профильную кризисную службу.

9.1. Психолог и Клиент поддерживают профессиональный характер отношений. Романтические, дружеские и иные отношения, способные повлиять на независимость и безопасность психологической работы, не допускаются в период оказания услуг.
9.2. При возникновении существенного конфликта интересов Психолог обсуждает его с Клиентом и при необходимости предлагает завершение работы или обращение к другому специалисту.
9.3. Психолог не обязан принимать на консультацию родственников, партнёров или близких друзей Клиента, если это может нарушить конфиденциальность, нейтральность или профессиональные границы.
9.4. Психолог не инициирует добавление Клиента в друзья в социальных сетях, не осуществляет целенаправленный мониторинг его профилей и не использует найденную вне консультаций информацию без профессиональной необходимости и законного основания.

10.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
10.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если своевременно уведомила другую сторону и приняла разумные меры для уменьшения последствий.
10.3. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Территориальная подсудность определяется законом и не ограничивается настоящей офертой.

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств по согласованной консультации.
11.2. Каждая последующая консультация согласовывается отдельно. Клиент вправе в любое время отказаться от дальнейших консультаций без объяснения причин и без обязательного проведения завершающей встречи.
11.3. Психолог может рекомендовать обсудить завершение работы на консультации, однако такая рекомендация не является условием прекращения договора и не ограничивает решение Клиента.
11.4. Психолог вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с указанной в ней даты и применяется только к консультациям, подтверждённым после этой даты.